Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem carolin.pl prowadzony jest przez Karolina Smolarek, NIP 5532601228 (dalej: Sprzedawca).

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: karolinadziasek24@gmail.com
• telefon: 530 334 355 (pon.–pt. 9:00–17:00)

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

Ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w punktach 8 i 9.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Produkty i materiały

Sprzedawca oferuje biżuterię wykonaną wyłącznie z dwóch materiałów:

• stali chirurgicznej 316L — wodoodpornej i antyalergicznej,
• mosiądzu pozłacanego 24-karatowym złotem — pokrytego trwałą warstwą złocenia.

W ofercie nie występuje biżuteria ze srebra ani ze złota próbowego. Sprzedawca nie świadczy usługi grawerowania i nie oferuje obrączek ślubnych ani pierścionków zaręczynowych.

Biżuteria jest kompletowana, wykańczana i pakowana w Polsce — w większości ręcznie. Sprzedawca nie twierdzi, że całość asortymentu powstaje w pełni ręcznie od podstaw.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia ekranu odcień złocenia może nieznacznie różnić się od rzeczywistego. Drobne różnice w wykończeniu pojedynczych egzemplarzy nie stanowią wady towaru.

4. Składanie zamówienia

1. Klient dodaje wybrane produkty do koszyka.
2. W formularzu zamówienia podaje dane niezbędne do realizacji: imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu (wymagany do powiadomień kuriera i InPostu).
3. Wybiera metodę dostawy, a przy dostawie do paczkomatu — konkretny punkt odbioru na mapie. Bez wskazania paczkomatu zamówienie nie może zostać złożone.
4. Wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail. Klient otrzymuje wówczas podsumowanie zamówienia wraz z jego numerem.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność albo — po uzgodnieniu — zrealizuje zamówienie w części.

5. Ceny i metody płatności

Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:

• Płatność online (Przelewy24) — BLIK, szybki przelew bankowy lub karta płatnicza. Operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24). Zamówienie kierujemy do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — należność Klient przekazuje kurierowi albo opłaca w paczkomacie przy odbiorze przesyłki. Do zamówienia doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 5,00 zł.

Przy wyborze płatności za pobraniem nie następuje przekierowanie do bramki płatniczej — zamówienie jest od razu przyjmowane do realizacji, a Klient trafia na stronę potwierdzenia zamówienia.

Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te przetwarzane są wyłącznie po stronie operatora płatności.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. W tym celu należy podać numer NIP w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.

6. Dostawa

Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 13:00 wysyłamy zwykle tego samego dnia, maksymalnie w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności (przy płatności za pobraniem — od potwierdzenia zamówienia).

Zamówienia realizujemy na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy i ich koszty:

Przy wartości koszyka od 200,00 zł dostawa jest bezpłatna. Do progu darmowej dostawy nie wliczamy opłaty za pobranie ani kosztu opakowania prezentowego.

Przy dostawie do Paczkomatu InPost Klient wybiera punkt odbioru na mapie w trakcie składania zamówienia. Kod wybranego punktu zapisujemy w zamówieniu i przekazujemy do InPostu wraz z etykietą przesyłki. Powiadomienie o dostarczeniu paczki wysyła InPost — na podany numer telefonu i adres e-mail.

Czas dostawy podany w tabeli liczy się od dnia wysłania przesyłki i wynika z regulaminu przewoźnika.

7. Usługi dodatkowe

Do zamówienia można dodać ozdobne opakowanie prezentowe wraz z kartką. Koszt usługi to 15,00 zł, a przy zamówieniach od 200,00 zł usługa jest bezpłatna.

Klient może wpisać treść życzeń, którą Sprzedawca wydrukuje na kartce dołączonej do przesyłki. Sprzedawca może odmówić wydrukowania treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich — w takim przypadku skontaktuje się z Klientem.

Funkcja „Podpowiedź dla bliskiego” służy wyłącznie do jednorazowego przesłania informacji o wybranym produkcie na wskazany adres e-mail. Adres ten nie jest zapisywany w bazie marketingowej Sprzedawcy.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie na adres karolinadziasek24@gmail.com. Gotowy do wypełnienia formularz znajduje się na stronie zwrotów i reklamacji .

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą, jaką posłużył się Klient, chyba że Klient wskaże inny sposób zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na wskazany numer rachunku.

Prawo odstąpienia nie obejmuje towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta i dopasowanych do jego osobistych potrzeb.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem na adres karolinadziasek24@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia, mechanicznego uszkodzenia biżuterii ani kontaktu z substancjami agresywnymi (perfumy, chlor, środki czystości), które mogą naruszyć warstwę złocenia.

10. Newsletter i konto

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail. Zgodę można wycofać w każdej chwili — linkiem w stopce wiadomości lub e-mailem do Sprzedawcy. Wycofanie zgody nie wpływa na realizację złożonych wcześniej zamówień.

Zakupy w sklepie nie wymagają zakładania konta. Zamówienie można złożyć, podając wyłącznie dane niezbędne do jego realizacji.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Karolina Smolarek, NIP 5532601228. Zasady przetwarzania danych, w tym przekazywania ich przewoźnikom (InPost) i operatorowi płatności, opisuje polityka prywatności .

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności ze mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy stałych sądów konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach. O zmianach informujemy przez publikację nowej wersji regulaminu wraz z datą aktualizacji.